Política de Privacidad

Última actualización: 2 de julio de 2026

1. Introducción

Bienvenido a Foodio.

La presente Política de Privacidad describe cómo Pixsys S.A. de C.V. ("Foodio", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") recopila, utiliza, almacena, protege y comparte la información personal de los usuarios que utilizan los productos y servicios comercializados bajo la marca Foodio.

Nuestro compromiso es proteger la privacidad de nuestros usuarios y tratar su información de manera responsable, transparente y conforme a la legislación aplicable.

2. Responsable del tratamiento de los datos

Razón social: Pixsys S.A. de C.V.

Marca comercial: Foodio

Sitio web: https://foodio.mx

Correo electrónico: info@foodio.mx

3. Aplicaciones y servicios cubiertos

Esta Política de Privacidad aplica a todos los servicios operados bajo la marca Foodio, incluyendo, entre otros:

Foodio
Foodio Ops
El sitio web https://foodio.mx
Cualquier aplicación móvil, plataforma web o servicio futuro operado por Pixsys S.A. de C.V., salvo que expresamente cuente con una política distinta.

4. Información que recopilamos

Dependiendo del servicio utilizado, podemos recopilar diferentes categorías de información.

4.1 Información de identificación

Podemos recopilar:

Nombre.
Apellidos.
Nombre de usuario.
Correo electrónico.
Número telefónico.

4.2 Información de autenticación

Para proteger el acceso a nuestros servicios utilizamos Amazon Web Services Cognito.

Dependiendo del servicio utilizado, el inicio de sesión puede realizarse mediante:

usuario;
número telefónico;
contraseña;
Google Sign-In;
Sign in with Apple.

Las contraseñas no son almacenadas directamente por Foodio en sus bases de datos de aplicación.

4.3 Información del restaurante

Cuando un restaurante utiliza Foodio Ops, podemos almacenar información relacionada con:

nombre comercial;
dirección;
horarios;
menú;
productos;
precios;
promociones;
configuración del restaurante;
empleados autorizados;
historial operativo.

4.4 Información de pedidos

Dependiendo del servicio utilizado, podemos recopilar información relacionada con:

pedidos;
productos adquiridos;
estado del pedido;
historial de compras;
historial de operación.

4.5 Información de ubicación

En aquellos servicios donde resulte necesario, podremos solicitar acceso a la ubicación aproximada o precisa del dispositivo para prestar funcionalidades relacionadas con la operación de la plataforma o la entrega de pedidos.

El usuario podrá administrar estos permisos desde la configuración de su dispositivo.

4.6 Información técnica

Podemos recopilar automáticamente información como:

dirección IP;
modelo del dispositivo;
sistema operativo;
versión de la aplicación;
identificadores técnicos;
registros de actividad;
registros de errores.

5. Pagos

Los pagos electrónicos realizados dentro de los servicios de Foodio son procesados por proveedores especializados, como Stripe.

Foodio no almacena los números completos de tarjetas bancarias ni otra información financiera sensible utilizada para el procesamiento de pagos.

Los proveedores de pago procesan dicha información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

6. ¿Para qué utilizamos la información?

Utilizamos la información para:

crear y administrar cuentas;
autenticar usuarios;
operar la plataforma;
gestionar pedidos;
administrar restaurantes;
administrar empleados;
prestar soporte técnico;
mejorar nuestros productos;
prevenir fraude;
proteger la seguridad de la plataforma;
cumplir obligaciones legales;
generar estadísticas internas para mejorar nuestros servicios.

No vendemos información personal a terceros.

7. Compartición de información

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para:

prestar los servicios contratados;
procesar pagos mediante proveedores autorizados;
autenticar usuarios;
alojar información en infraestructura tecnológica;
cumplir obligaciones legales;
atender requerimientos de autoridades competentes.

Nuestros proveedores únicamente podrán tratar la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

8. Conservación de la información

Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para:

prestar los servicios;
cumplir obligaciones legales;
resolver controversias;
hacer valer nuestros derechos.

Cuando sea posible, la información será eliminada o anonimizada.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Si bien ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, trabajamos continuamente para mantener un nivel adecuado de protección.

10. Derechos de los titulares de los datos

Si usted reside en México, podrá ejercer los derechos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, incluyendo los derechos de:

Acceso.
Rectificación.
Cancelación.
Oposición (Derechos ARCO).

Asimismo, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o revocar, cuando resulte legalmente procedente, el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos podrá enviar una solicitud al siguiente correo electrónico:

info@foodio.mx

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante y describir claramente el derecho que desea ejercer. Foodio dará respuesta conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

11. Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza de nuestros servicios y al uso de proveedores tecnológicos internacionales, parte de la información podrá ser procesada o almacenada en servidores ubicados fuera de México.

En estos casos, Foodio adoptará medidas razonables para asegurar que dichos tratamientos mantengan un nivel adecuado de protección de los datos personales.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad sin la autorización de sus padres o tutores cuando dicha autorización sea requerida por la legislación aplicable.

13. Cambios a esta Política

Podremos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará siempre disponible en:

https://foodio.mx/aviso-de-privacidad

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del presente documento.

14. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

Pixsys S.A. de C.V.

Sitio web: https://foodio.mx

Correo electrónico: info@foodio.mx